برای سوالات خود با ما تماس بگیرید
سوالات متداول
📞 شما میتوانید از طریق فرم تماس در همین صفحه، ارسال ایمیل به آدرس support@ghimat24.ir یا تماس با شماره تلفن پشتیبانی درجشده در پایین سایت، با تیم پشتیبانی قیمت ۲۴ در ارتباط باشید.
پشتیبانان ما هر روز از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب آماده پاسخگویی به شما هستند.
💳 در صورت بروز هرگونه خطا در فرآیند پرداخت یا ثبت سفارش، لطفاً شماره سفارش خود را از طریق فرم تماس یا پشتیبانی واتساپ ارسال کنید تا در اسرع وقت بررسی و نتیجه اطلاعرسانی شود.
📦 برای مشاهده وضعیت سفارش، وارد حساب کاربری خود شوید و از منوی «سفارشهای من» جزئیات ارسال، وضعیت پرداخت و کد رهگیری مرسوله را مشاهده کنید.
در صورت نیاز، تیم پشتیبانی نیز میتواند وضعیت سفارش شما را بررسی کند.
✏️ بله، تا زمانی که سفارش شما وارد مرحلهی پردازش و ارسال نشده باشد، امکان لغو یا ویرایش آن از طریق تماس با پشتیبانی قیمت ۲۴ وجود دارد.
پس از ارسال سفارش، لغو آن فقط با هماهنگی بخش مرجوعی امکانپذیر است.
📦 در صورت دریافت کالای معیوب، آسیبدیده یا مغایر با سفارش، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی قیمت ۲۴ تماس بگیرید.
تیم ما پس از بررسی، تعویض کالا یا بازگشت وجه را طبق شرایط ضمانت اصالت و سلامت کالا انجام خواهد داد.